2. Cómo realizar un pedido
La compra es un proceso sencillo, solo debe seguir los pasos e indicaciones. Puede localizar los productos, bien a través del menú de categorías de la tienda, o directamente en el buscador en el que introducir un término de búsqueda. Puede visualizar los productos de su interés, ampliar la fotografía para ver con mayor detalle el artículo, ver características y precio, y añadirlo al carrito de compra introduciendo la cantidad deseada y pulsando en el texto “Comprar”. Puede añadir cuantos productos y unidades desee, e ir a su carrito de compra para ver los artículos seleccionados.
Una vez añadidos los productos en él, introduzca sus datos de cliente para que podamos tramitar su pedido. Compruebe que todos los datos introducidos son correctos, seleccione la forma de pago. Tras ello quedará confirmado su pedido. Tras realizar este proceso recibirá los artículos en el plazo indicado.
Usted, como comprador, deberá proporcionar toda la información requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento.
Desde el momento de la aceptación del pedido, el usuario adquiere la condición de Cliente de FERIA DEL LIBRO DE MADRID. Sus datos serán tratados conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales (vea nuestra política de privacidad). Igualmente, le informamos que esta transacción quedará archivada, y a su disposición, conforme a lo que establece el art. 26 de la Ley de Servicios de la Sociedad de Información y comercio electrónico (LSSI).
2.1 El proceso de compra y de registro: validación de compra, precios, forma de pago y envío. El IVA
No es necesario crearse una cuenta o registrarse como cliente.
Selección de producto/s.- Una vez seleccionado el/los producto/os, después de pulsar el botón “comprar”, tendrá la información del/de los producto/s, el importe sin IVA, el IVA y los gastos de transporte, si los hubiese y el precio total, pudiendo tramitar el pedido en el apartado “Carrito”. Los gastos de envío que se describen para cada pedido incluyen gastos de empaquetado.
Datos de facturación, envío, importe de la compra y pago.- En el apartado “Carrito”, le serán solicitados una serie de datos personales y de facturación, y verá el total de su compra, para a continuación seleccionar el método de pago, PayPal o con tarjeta, y una vez lea y acepte nuestra política de privacidad, así como las condiciones generales de la venta, realizar el pedido.
Tiene un apartado en donde puede indicarnos algún comentario o nota sobre su pedido si lo desea, por ejemplo respecto a la entrega.
Si opta por “Finalizar compra”, tras aceptar las condiciones generales de la venta y política de privacidad), a modo de resumen le informaremos de: su nº de pedido, fecha e importe total.
Una vez formalizada la compra, la pasarela de pago generará un documento electrónico que será archivado por FERIA DEL LIBRO DE MADRID, y enviado a su cuenta de email antes de que transcurran 24 h., informándole que hemos recibido el pedido y los detalles del mismo conforme al art. 28.1 a), de la LSSI.
Cualquier error en la introducción de sus datos deberá ser subsanado antes de la formalización de la compra. Si se detectan inmediatamente después de haberla formalizado, deberá ponerse en contacto con FERIA DEL LIBRO DE MADRID para comunicar dicha incidencia en el plazo de 24 h. hábiles desde la confirmación del pedido, a través de correo electrónico [email protected], y siempre que el pedido no haya sido enviado (Ver apartado de devoluciones).
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez esté enviado, lo consideraremos una devolución (Ver apartado “Desistimiento, política de devoluciones y cancelaciones”).
2.2 Pasarela de pago y servidor seguro
Se admiten los siguientes medios de pago para realizar sus compras: Tarjetas: Visa / Mastercard o PayPal. Usted será redirigido a una pasarela de pago seguro que es ajena a FERIA DEL LIBRO DE MADRID, es decir, no son datos almacenados ni tratados por FERIA DEL LIBRO DE MADRID y que es la propia pasarela de pago la que garantiza la seguridad de los datos mediante protocolos de encriptación SSL homologados, que cuentan con sus propios términos y condiciones que deberá aceptar y de los que FERIA DEL LIBRO DE MADRID no es responsable. En FERIA DEL LIBRO DE MADRID no almacenamos los datos de pago, solo recibimos la confirmación del pago del mismo mediante el identificador de su pedido para proceder al envío.
Garantizamos que cada pago se efectúa con total seguridad. La tienda online de la Feria del Libro de Madrid está adherida a protocolos de seguridad que intentan evitar el uso fraudulento de las tarjetas de crédito y débito. Nuestro formulario utiliza un servidor seguro: los datos que envíe a través del formulario de pedido están protegidos por el sistema de encriptación SSL (Secure Socket Layer).
Métodos de pago
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- Pago con tarjeta mediante pasarela Redsys.es
El TPV Virtual permite la integración del pago con tarjetas tanto nacionales como internacionales de las principales marcas: Visa, Master, American Express, JCB, Diners y Unionpay. Además, permite la autenticación del cliente del sistema de autenticación del titular de la tarjeta mediante el proceso 3D Secure y está adaptada a los protocolos Verified by Visa, Mastercard SecureCode, JCB Secure, y Safekey.
- Pago con PayPal
Uno de los métodos de pago online más seguros, que permite hacer pagos en línea con PayPal usando su correo electrónico y contraseña, sin necesidad de compartir su información financiera.
2.3 Precios
Los precios que aparecen en la página web incluyen el IVA (21%) para transacciones dentro de la península, pero no otras tasas o costes relativos a otro país. El comprador declara conocer dicha circunstancia.
El precio de cualquiera de los productos está indicado en la ficha informativa y los gastos de envío que se describen para cada pedido incluyen gastos de empaquetado.
Los precios indicados para los productos en ningún caso incluyen los derechos de propiedad industrial, de propiedad intelectual (de reproducción, comunicación pública, etc.) o copyright de los mismos.
Si el pedido tiene como destino Canarias, Ceuta y Melilla, los mismos se encontrarán exentos de IVA según lo dispuesto en el artículo 21 de Ley 37/1992.
En consecuencia, en algunos supuestos como los señalados, el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web. Si la operación puede resultar exenta de IVA, se debe consultar previamente con nosotros, en el email [email protected].
FERIA DEL LIBRO DE MADRID no se hace responsable de posibles tasas o recargos aduaneros, que siempre correrán por cuenta del cliente.
2.4 Envíos y gastos
Los territorios de envío serán Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, a través de la agencia de mensajería MRW (habitualmente 2 días pero con un máximo de 7 días para envíos nacionales desde la formalización de la compra).
Los gastos de envío han de añadirse al coste y podrá variar en función del peso o el destino. Dicho coste aparece reflejado en la cesta de la compra o resumen del pedido en el apartado Gastos de envío.
Los gastos de envío son de 4,95 + IVA para España y gratis para envíos superiores a 60 €.
Los envíos y entregas se realizarán de lunes a viernes.
En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado, el servicio de Atención al Cliente de FERIA DEL LIBRO DE MADRID le comunicará, por correo electrónico, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
Una vez realizado el envío del pedido, facilitaremos los datos del mismo para permitir su seguimiento, por lo que es importante contar con un teléfono y un correo electrónico de contacto.
